Refund policy

退換貨及退費政策

果然萌膜 官方網站（以下簡稱果實小舖） 我們在下列條款的範圍内向您提供資訊。

 

依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。猶豫期並非試用期。

因此，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝。出清商品、標明特殊商品、客製商品、特殊優惠活動商品(網頁上特別標註之品項)、及個人衛生用品，恕不接受退換貨。

 

若您收到的商品款式有誤，或商品有瑕疵或毀損之情形，本公司將提供退換貨的售後服務，請您保留好商品完整性，並於收到商品貨到日起七天鑑賞期內(含國定例假日)，與我們聯繫。

 

【退換貨】

依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。

l   消費者欲辦理退/換貨時，可至 https://www.facebook.com/NaturalFruitWorks/  聯絡粉專管理員，或將您的狀況email至：nfwfruitstore@gmail.com，並將原商品備妥。

l   果實小舖 將於接獲申請之次日起3個工作天內檢視並瞭解您的退/換貨要求，並主動聯繫告知退/換貨的方式，協助您將商品寄回。 (限商品原始瑕疵，請於收到貨七天內申請，逾期將無法受理)

*提醒您：

l  您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意！猶豫期非試用期)。因商品封條為一次性包裝，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用，請您務必確認有購買需求後再行拆封。

l  請您以送貨使用之原包裝將退貨商品包裝妥當，若原包裝已遺失，請另使用其他包裝包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

l  若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x件xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。

l  如遇退換商品有使用E-Coupon，將一併依原使用期限退還。

【退款】

 

果實小舖收到您的退貨商品，確認商品無誤後，會在退款中主動扣除寄出商品之運費100元後金額進行退款，於10-15個工作天內完成退款作業。

若您使用信用卡結帳，依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款時間約7-14個工作日不等，刷退之款項可能列於本月或次月之帳單，可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。

 

【無法退貨】

l  超過7天猶豫期之商品。

l  商品價值受損之情況：任一商品已開封(開封貼紙撕開)、商品外盒擠壓受損、撕裂或污染、與原訂單數量不符(保留贈品)、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。

l  未在線上提出退貨申請，先將商品寄回。

l  未詳讀商品使用注意事項，發生的任何問題。

【無法退款】

匯款帳號不正確或因聯絡方式不正確而無法聯繫到您時，將無法辦理退款。

 

【手作課程退費/券辦法】

l  退費/券最遲請於課程活動結束前8個工作日辦理，逾期恕不受理。部分手作課程活動及優惠票種恕不接受退費/券，請於訂購時詳閱頁面說明。

l  退費/券將酌收本次退費/券申請金額10%的手續費。

l  退款方式：

訂購時若您選擇信用卡付款，退款金額將退至原扣款信用卡帳戶；退款金額＝本次退費/券申請金額－手續費。

其他付款方式，退款金額將匯至原報名人的個人帳戶；退款金額＝本次退費/券申請金額－手續費－匯費。

若申請退費/券時，資訊提供不完整，將自動為您捐贈發票。

以上如果仍有任何關於退費/券申請任何有關問題，您可透過FB messenger「客服小幫手」或 email：nfwfruitstore@gmail.com 聯繫我們。